Regulamin sklepu

Sklep internetowy „Zapach Karkonoszy", działający pod adresem adres strony internetowej Sklepu, prowadzony jest przez Magdalenę Szymczyk prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą MJ Creativ Magdalena Szymczyk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), z siedzibą przy ul. Konstytucji 3 Maja 72a, 58-540 Karpacz, NIP 5242397191, REGON 521188894 (dalej: „Sprzedawca").

Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, a także zasady korzystania ze Sklepu przez wszystkich Klientów.

• Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca — Magdalena Szymczyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MJ Creativ Magdalena Szymczyk.
• Klient — każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego. Osobie tej przysługują wybrane uprawnienia Konsumenta na zasadach określonych w przepisach.
• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem adres strony internetowej Sklepu.
• Umowa zawarta na odległość — umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
• Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
• Produkt — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (ręcznie robione świece sojowe) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności:

• pod adresem e-mail: zapachkarkonoszy.karpacz@gmail.com;
• telefonicznie: 506 905 802;
• pisemnie na adres do doręczeń, zwrotów i reklamacji: ul. Nadrzeczna 2b/28, 58-540 Karpacz;
• osobiście w sklepie stacjonarnym: Górska Chata Sklep Regionalny, ul. Konstytucji 3 Maja 72a (wejście od ul. Mickiewicza 8), 58-540 Karpacz.

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową;
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
• włączona obsługa plików cookies.

• Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
• Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
• Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.
• Na całkowitą cenę zamówienia składają się cena za Produkt oraz koszt dostawy, wskazane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
• Ceną wiążącą dla stron jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.

Sklep umożliwia dokonywanie zakupów bez zakładania konta (Sklep nie prowadzi rejestracji kont użytkowników). W celu złożenia Zamówienia należy:

1. wybrać Produkt oraz jego wariant (pojemność) i dodać go do koszyka;
2. przejść do koszyka i wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności;
3. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu) oraz — w przypadku żądania faktury — dane do faktury;
4. zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować;
5. kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważny).

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail — z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy:

• Paczkomaty InPost — koszt 19 zł;
• Kurier InPost — koszt 21 zł;
• Odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym Górska Chata Sklep Regionalny w Karpaczu — bezpłatnie.

Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 41 1140 2004 0000 3402 8215 2253;
• BLIK;
• gotówka — przy odbiorze osobistym.

• W przypadku wyboru płatności przelewem lub BLIK Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku płatności w tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.
• Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, liczonych od dnia zaksięgowania płatności (a przy odbiorze osobistym — od dnia potwierdzenia Zamówienia).
• W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. przed świętami lub w sezonie turystycznym) czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta, jeśli będzie to konieczne.
• W przypadku zamówień większych lub wymagających personalizacji indywidualny termin realizacji ustalany jest z Klientem.
• Sprzedawca wystawia paragon lub — na żądanie Klienta — fakturę.

• Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny.
• Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — na adres e-mail zapachkarkonoszy.karpacz@gmail.com lub pisemnie na adres: ul. Nadrzeczna 2b/28, 58-540 Karpacz.
• Zwrot Produktu powinien nastąpić na adres: ul. Nadrzeczna 2b/28, 58-540 Karpacz, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
• Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
• Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. świece z indywidualną personalizacją).

• Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
• W przypadku Konsumenta (oraz PNPK) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
• Reklamację należy zgłosić na adres e-mail zapachkarkonoszy.karpacz@gmail.com lub pisemnie na adres: ul. Nadrzeczna 2b/28, 58-540 Karpacz.
• W zgłoszeniu warto podać: opis niezgodności, datę jej wystąpienia, żądanie oraz dane kontaktowe.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR).

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w Polityce prywatności.

• Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.